El sitio web de Internet “www.grupogruasfuentes.com” (en adelante, la “Web”) constituye el portal corporativo oficial de GRUPO GRUAS FUENTES (en adelante, “GGF” o el “Grupo”), encabezado por la sociedad matriz CCFV NEWCO, S.L. y formado por las siguientes entidades: GRÚAS PUEBLA FUENTES, S.L., GRÚAS MADROÑO, S.L., REPARMÓVIL 24 H, S.L., GRÚAS PUEBLA EL ENCÍN, S.L., GRÚAS TONY S.A., GRÚAS Y RESCATES LEVANTE, S.L., GRÚES I RESCATS DEL MEDITERRANI, S.L., todas ellas sociedades mercantiles de nacionalidad española.
La Web cumple estrictamente con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Asimismo, la Web se adecúa a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU). En lo que respecta a los productos y servicios prestados por el Grupo, éstos cumplen con la normativa específica aplicable, en particular con la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), su Reglamento, aprobado por Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre (ROTT) y demás normativa aplicable en la materia (en conjunto, la “Normativa Aplicable”).
- OBJETO Y ACEPTACIÓN
Esta política tiene por objeto describir cómo gestionamos y protegemos la información personal de todas las personas que interactúan con la Web (en adelante, la “Política de Privacidad”).
El acceso y uso de la Web implica la plena aceptación y sin reservas de la Política de Privacidad publicada en la Web en el momento en que el usuario acceda a la misma, sin perjuicio de la aceptación de condiciones de privacidad particulares que, en su caso, resulten de aplicación y que prevalecerán sobre las presentes en caso de contradicción. La aceptación de esta Política de Privacidad no supondrá, en ningún caso, la renuncia a los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los usuarios de conformidad con la Normativa Aplicable.
Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presente Política de Privacidad. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Web y no tendrán carácter retroactivo, siendo de aplicación a todos los usuarios a partir de ese momento. En cualquier caso, podremos avisar en la Web de que se ha procedido a modificar la Política de Privacidad.
En su propio interés, cada vez que acceda a la Web, le recomendamos comprobar la versión de la Política de Privacidad que se encuentra disponible en todo momento en la Web (dicha versión se identifica en el encabezamiento) para su consulta, impresión y/o almacenamiento. En caso de que el usuario no comprenda y/o no acepte todo o parte de la Política de Privacidad deberá abstenerse de facilitar datos personales a través de la Web.
Advertencia a menores de 14 años
Solo los mayores de 14 años podrán otorgar por sí mismos el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en la Web. En el caso de menores de 14 años, será requisito obligatorio el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos.
En el proceso de cumplimentación, en su caso, de los formularios que tenemos en la Web, el usuario deberá confirmar expresamente que es mayor de 14 años. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación que acredite la edad del usuario o la autorización correspondiente de sus padres o tutores en cualquier momento, con el fin de verificar el cumplimiento de este requisito legal.
- RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
Los datos del “Responsable del Tratamiento” de sus datos, esto es, quien determina los fines y medios del tratamiento son los siguientes:
Dada la gestión centralizada de los servicios del Grupo, sus datos serán tratados bajo un régimen de corresponsabilidad entre:
- Matriz (Gestión Centralizada): CCFV NEWCO, S.L. (NIF: B16870941).
- Filiales (Gestión Operativa): La sociedad del Grupo que preste efectivamente el servicio de auxilio o relación comercial (Grúas Puebla Fuentes S.L., Grúas Madroño S.L., Reparmóvil 24H S.L., Grúas Puebla El Encín S.L., Grúas Tony S.A., Grúas y Rescates Levante S.L. o Grues i Rescats del Mediterrani S.L.)
Dato de contacto comunes:
- Domicilio: C/ República Dominicana nº 2, 28806 Alcalá de Henares (Madrid).
- Teléfono: 918 021 678
- Correo electrónico de contacto (DPD): protecciondedatos@gruasfuentes.com.
- FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Le informamos que tratamos los datos personales con fines determinados, explícitos y legítimos, sin que los citados datos se utilicen posteriormente para fines incompatibles con los iniciales. Asimismo, le informamos que tratamos los datos personales de manera lícita, encontrándonos facultados para realizar las distintas actividades del tratamiento al amparo de las bases legitimadoras establecidas al efecto por la Normativa de Aplicación (consentimiento, relación contractual o pre-contractual, obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, interés vital del interesado u otra persona física, misión realizada en interés público, interés legítimo del responsable o de un tercero.
GRUPO GRUAS FUENTES puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender su solicitud de ayuda en carretera realizada a través de su Compañía Aseguradora y ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, o por el medio a través del que se haya puesto en contacto con nosotros.
– Base legitimadora del tratamiento: ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio: usuario, Compañía Aseguradora y GRUPO GRUAS FUENTES), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. Tratamiento estrictamente necesario para dar cumplimiento a lo solicitado por el interesado.
-Categoría de datos: datos identificativos y de contacto.
- Mejorar su experiencia y satisfacción como cliente (a través de la realización de estadísticas, encuestas, estudios de mercado, etc. para la optimización de procesos de negocio.
– Base legitimadora del tratamiento: Interés legítimo de GRUPO GRUAS FUENTES (entender y analizar el desarrollo del negocio, así como en mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos para que todo ello redunde en la optimización de la experiencia de cliente, en los términos previstos en el artículo 6.1 f) del RGPD.
-Categoría de datos: datos identificativos y de contacto así como información transaccional en relación con los productos y servicios contratados.
3. Atención de Consultas y Presupuestos: Respuesta a solicitudes de información recibidas por la Web o teléfono.
- Base legal: Medidas precontractuales.
4. Gestión de Candidatos: Participación en procesos de selección del Grupo.
- Base legal: Consentimiento del interesado.
5. Seguridad y Videovigilancia: Protección de personas y bienes en nuestras bases operativas.
- Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
6. Geolocalización de la Flota y Gestión de Recursos Móviles El Grupo utiliza sistemas de geolocalización (GPS) instalados en sus vehículos de auxilio con el fin de garantizar la seguridad de sus empleados y bienes, así como para optimizar la gestión operativa de los servicios de asistencia en carretera solicitados.
- Finalidad: Localización del vehículo más cercano para la asignación eficiente de servicios, seguimiento de la asistencia en tiempo real, verificación de la prestación del servicio ante entidades aseguradoras y seguridad de los operarios en vías públicas.
- Base legal: Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD) para la organización óptima de los recursos y cumplimiento de las facultades de control de la actividad laboral previstas en el artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores.
- Plazo de conservación: Los registros de ubicación se conservarán por un periodo máximo de treinta (30) días, salvo que deban mantenerse bloqueados para la atención de reclamaciones, facturación o responsabilidades legales derivadas del servicio.
En los formularios disponibles en la Web, determinados campos se encuentran señalados con un asterisco (*), lo que indica que su cumplimentación es obligatoria para poder atender correctamente su solicitud. Los campos no marcados como obligatorios son opcionales, y el usuario podrá completarlos libremente si así lo desea. En todo caso, el consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Consecuencias de no facilitar los datos: en el caso de que no se faciliten los datos marcados en cada formulario como obligatorios, el sitio web podría no funcionar correctamente, el usuario no podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia o resolver su solicitud, no podrá realizar una compra y/o no podrá recibir comunicaciones de marketing, según corresponda en cada caso.
- PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Con carácter general, los plazos de conservación de los datos personales objeto de tratamiento vienen determinados por la base legitimadora del citado tratamiento, sin perjuicio de los plazos adicionales de conservación que pudieran corresponder para la atención de las posibles responsabilidades como consecuencia del tratamiento (plazo de prescripción de obligaciones legales y/o plazo de prescripción de acciones). En el caso de que sus datos personales se utilicen para varias finalidades que nos obligarán a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo:
- Datos tratados sobre la base del consentimiento del usuario: se conservarán mientras no se revoque el consentimiento o persista la finalidad que lo motivó.
En el caso de suscripción a newsletter y envío de comunicaciones comerciales (email marketing), revisaremos periódicamente la vigencia de los datos y, en todo caso, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura si transcurre un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción registrada con el usuario (como la apertura de un correo electrónico, la navegación en la cuenta, etc.).
- Datos tratados sobre la base de la relación contractual o precontractual: se conservarán mientras dure la relación contractual o precontractual.
- Datos tratados sobre la base del interés legítimo: se conservarán mientras resulte necesario para la finalidad con la que fueron recabados y siempre que el usuario no haya ejercido su derecho de oposición.
- Datos tratados sobre la base de una obligación legal: se conservarán durante el plazo que marque la normativa que imponga dicha obligación y, en su defecto, durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de la misma.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, los mismos se procederán a su anonimización o eliminación.
- COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
– Entidades Aseguradoras/Renting: Con la finalidad de validar la cobertura, gestionar la asistencia y proceder a la facturación del servicio.Para la validación y facturación del servicio prestado.
– Administraciones Públicas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: En cumplimiento de obligaciones legales, gestión de tráfico o seguridad ciudadana.
– Encargados del tratamiento: comunicamos datos personales a proveedores de servicios con los que hemos formalizado el correspondiente contrato, únicamente en la medida en que resulten necesarios para la correcta prestación del servicio (p.ej. proveedores tecnológicos o de hosting). Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y nunca podrán usar los datos para fines propios.
- Grupo empresarial (Corresponsabilidad): Los datos son tratados de forma compartida por las sociedades que integran el GRUPO GRÚAS FUENTES identificadas en el apartado 1, basándose en la gestión centralizada de los recursos administrativos y operativos, y al amparo del interés legítimo reconocido en el Considerando 48 del RGPD. : podremos comunicar datos personales a otras empresas que forman parte del perímetro de GGF para fines administrativos internos, en base al interés legítimo y siempre adoptando las correspondientes medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad.
– Colaboraciones profesionales: en el caso de colaboraciones con otros profesionales, informaremos previamente a los usuarios sobre la identidad del colaborador y de la finalidad de la colaboración, solicitando en su caso el consentimiento del usuario. En supuestos de puntas de demanda o servicios fuera de zona de cobertura propia, los datos estrictamente necesarios para el auxilio podrán ser comunicados a empresas colaboradoras externas para garantizar la ejecución del contrato de asistencia solicitado.
Fuera de los supuestos señalados anteriormente, no comunicaremos datos personales salvo que dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o esté amparada en otra base de legitimación prevista en la Normativa Aplicable.
No se prevén transferencias internacionales de datos, salvo que así se indique en la “Política de Cookies” respecto a determinados proveedores tecnológicos (ej. Meta, Google), en cuyo caso se aplicarán las garantías adecuadas conforme a la Normativa Aplicable.
.¿Cuál es la procedencia de sus datos?
El Grupo obtiene los datos directamente de los interesados (llamadas o web) o a través de sus compañías aseguradoras (incluidas terceras empresas proveedoras de la prestación de servicios definidos en la póliza), empresas de renting o plataformas de gestión de asistencia (ej. EFI, Tirea).GRUPO GRUAS FUENTES obtiene los datos que posteriormente trata en el marco de su actividad de los propios interesados, de su compañía aseguradora o, eventualmente, de terceras empresas proveedoras de la prestación de servicios definidos en la póliza.
- DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos en la Normativa de Aplicación:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos o no datos personales que le conciernen, así como acceder a dicha información, incluyendo: los fines del tratamiento, las categorías de datos afectados, los destinatarios o categorías de destinatarios (en particular si se encuentran en terceros países u organizaciones internacionales), el plazo previsto de conservación o los criterios utilizados para determinarlo, la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), y, en su caso, una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar que sus datos sean modificados en el caso de que sean inexactos, estén desactualizados o incompletos.
- Derecho de limitación: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando éste se base en el interés legítimo, o cuando se utilicen para fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.
Podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios a través del medio habilitado a tal efecto enviando un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@gruasfuentes.com o a través de los medios habilitados incluidos en toda comunicación comercial que reciba.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho de Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. A estos efectos, le informamos que no adoptamos este tipo de decisiones en nuestros tratamientos de datos, únicamente podremos realizar perfilado con fines comerciales o de personalización de ofertas, siempre con su consentimiento previo y con la posibilidad de oponerse en cualquier momento.
Además, los usuarios tienen derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercitar los citados derechos, el interesado deberá dirigir su solicitud debidamente cumplimentada y acompañada de documento identificativo a protecciondedatos@gruasfuentes.com o al departamento de administración (privacidad) de GRUPO GRUAS FUENTES, C/ República Dominicana nº 2. Alcalá de Henares (Madrid 28806),
En el supuesto de que el usuario vea vulnerados sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( https://www.aepd.es/), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid, teléfono 900 293 183.
- INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales que tratamos, y, lleva a cabo revisiones periódicas sobre la efectividad de las mismas, actualizándolas, complementándolas y mejorándolas siempre que resulte oportuno en función de la revisión de los pertinentes análisis de riesgos sobre los tratamientos de datos que realiza.
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